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Fidélité récompensée

POUR VOUS REMERCIER DE VOTRE FIDÉLITÉ, FLORAME A MIS EN PLACE UN PROGRAMME DE POINTS FIDÉLITÉ
 
En quoi consiste le programme de points fidélité Florame?
Quand vous effectuez des achats sur le site Florame, vous obtenez des points fidélité en fonction du montant de votre commande. 
Une fois les points acquis, vous pouvez utiliser leur contre-valeur pour effectuer des paiements lors de vos commandes suivantes sur le site Florame. 

Le programme de points fidélité a commencé le mercredi 12 mai, 2010 . Toutes les commandes effectuées après cette date vous font bénéficier de points fidélité. 

A chaque commande, le montant total* est utilisé pour calculer le nombre de points acquis. Ces points sont ajoutés à votre compte fidélité. 
Tous vos points disponibles sont visibles dans votre Compte et sont ensuite validés par Florame. 

Une fois vos points validés, votre compte client est crédité de leur contre-valeur, et vous pouvez les utiliser à votre convenance. 

Vous devez vous identifier (cliquer dans le menu "Mon compte") pour pouvoir visualiser vos points acquis. 

Au paiement de votre commande, vous pouvez déduire le crédit obtenu par vos points fidélité.

*dans la plupart des cas, les frais de port et les taxes sont exclus.

 
Quelle est la contre-valeur d'un point fidélité ?
Pour 1.00 € d'achats sur le site Florame Florame vous obtenez 1.00 point sachant que la contre-valeur d'un point s'élève à 0.05 euros. 
Exemple de contre-valeur:
          Montant acheté:  100.00 €
          Contre-valeur obtenue:  5.00 €

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier la contre-valeur des points à tout moment, sans préavis. L'exemple donné ci dessus est toujours actualisé.
 
Comment utiliser vos points fidélité ?
Si vous disposez d'un crédit de points fidélité dans votre compte, il vous est possible de l'utiliser pour régler des achats sur le site Florame. 
Merci de bien noter qu'il est nécessaire de choisir un mode de paiement en plus des points si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande. 
La page suivante (confirmation de votre commande) vous détaille l'utilisation de vos points et le paiement complémentaire effectué. Une fois la commande confirmée, votre compte de points fidélité est mis à jour en vous présentant votre nouveau solde. 
Merci de noter que la part de vos achats réglée avec vos points fidélité ne vous ouvre pas droit à des points. Seule la partie réglée vous fait bénéficier de points fidélité.
 
Quel est le minimum de points requis pour acheter en ligne ?
A ce jour, il n'y a pas de minimum de points requis pour les utiliser.

En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.
 
Quel est le minimum d'achats requis pour pouvoir utiliser vos points ?
A ce jour, il n'y a pas de minimum d'achat requis par commande pour pouvoir utiliser vos points fidélité. 

En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.
 
Combien de points maximum est-il possible d'utiliser par commande ?
Un maximum de 1,000 points (50.00 €) est utilisable par commande. 

En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.
 
Les frais de port, les taxes et la TVA rapportent-ils des points ?
Le calcul des points fidélité (obtenus sur une commande confirmée et payée) s'effectue sans prendre en compte les frais de port, et les taxes. 

En revanche, la TVA permet l'obtention de points.

En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.
 
Les promotions et les achats réglés avec des points rapportent-ils des points ?
Non. Le calcul des points fidélité (obtenus sur une commande confirmée et payée) ne prend pas en compte les articles bénéficiant d'une promotion ou d'une offre spéciale. 

En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.
 
Conditions d'utilisation
  • Les points fidélité ne sont attribués qu'aux clients ayant un compte sur le site Florame.
  • Les points fidélité ne sont obtenus et utilisables que pour des achats effectués en ligne sur le site Florame.
  • Les points fidélité ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni transférables entre membres.
  • Les points fidélité ne peuvent en aucun cas donner lieu à un paiement, virement, ou remboursement de notre part.
  • Les points fidélité ne sont pas re-crédités pour une commande qui a été annulée: une demande express auprès de Florame permettra de les créditer de nouveau. Les points de fidélité sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'acquisition.
  • Lors de l'utilisation de vos points fidélité pour le paiement d'une commande, il est nécessaire de choisir un mode de paiement complémentaire si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande.
  • Les points fidélité sont calculés sur le montant de la commande, sans tenir compte des frais de port et des taxes (sauf si le contraire est mentionné dans les points précédents).
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.
 
En cas de problème
Pour toute question concernant notre programme de points fidélité, merci de nous contacter, en veillant à nous donner le plus d'informations possibles dans votre email.